Question 1

Quels mode de paiement sont acceptés

Accepted Answer

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que PayPal avec paiement en 4 fois sans frais lors de la réservation. Le paiement est sécurisé. Aucun règlement en espèces n'est demandé sur place.

Question 2

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral des arrhes versées (hors frais de réservation de 20€).
Entre 30 et 15 jours avant l'arrivée : remboursement de 50% du montant de la location.
Moins de 15 jours avant l'arrivée ou non-présentation : le séjour reste dû en totalité à titre d'indemnité.

En cas de circonstances exceptionnelles  (force majeure, maladie grave justifiée), L'Elixir étudiera toute demande de remboursement ou de report avec bienveillance. Contactez-nous directement.

Question 3

Comment se passe le dépôt de garantie ?

Accepted Answer

L'accès au logement se faisant de façon autonome, un dépôt de garantie de 400€ est demandé par carte bancaire (3 jours avant votre séjour, par mail). C'est une simple autorisation d'empreinte, non prélevée sur votre compte. Elle est libérée après votre départ, une fois la suite vérifiée.

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Foire aux questions

Questions fréquemment posées

Quels mode de paiement sont acceptés

Quelle est la politique d'annulation ?

Comment se passe le dépôt de garantie ?