Conditions générales de ventes
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la SARL L'Elixir (ci-après "L'Elixir") et toute personne physique effectuant une réservation via le site www.lelixir-spa-vitre.com ou par tout autre moyen.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
L'Elixir propose la location de suites privatives à Vitré (Bretagne) :
La Suite de l'Elixir — avec jacuzzi et sauna privatifs
Le Secret de l'Elixir — avec spa de nage et douche sensorielle
Des options complémentaires sont disponibles à la réservation (pack romantique, planches apéritives, menus sushis, etc.).
3. Réservation
La réservation est effectuée en ligne via notre plateforme partenaire Eviivo. Elle est confirmée à réception du paiement intégral ou de l'acompte demandé.
Une confirmation de réservation vous est adressée par email avec le code d'accès à votre suite.
Les options (pack romantique, repas, etc.) doivent être commandées au moment de la réservation, ou au moins 72h avant la date d'arrivée.
4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC et varient selon la suite choisie et la période :
En semaine : à partir de 195€ / nuit
Le week-end : à partir de 245€ / nuit
Des réductions sont appliquées automatiquement pour les séjours de plusieurs nuits :
−10% à partir de 2 nuits
−15% à partir de 3 nuits
L'Elixir se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
5. Arrivée et départ
Arrivée : à partir de 17h00
Départ : avant 12h00
L'accès à la suite se fait en totale autonomie grâce à un code digicode personnel communiqué par email avant votre arrivée. Aucune rencontre n'est nécessaire.
Un départ tardif peut être arrangé sous réserve de disponibilité et peut faire l'objet d'un supplément.
6. Annulation et remboursement
Lorsque la résiliation intervient dans un délai supérieur à 30 jours avant l’entrée dans les lieux, le propriétaire restitue l’intégralité du montant des arrhes versées par le locataire. (Hors frais de réservation de 20€).
Si cette résiliation intervient dans un délai compris entre 30 et 15 jours avant l’entrée dans les lieux, le propriétaire restitue 50% du montant de location
En cas d’annulation moins de 15 jours avant le séjour, ou en cas de non présentation, le séjour sera exigible en totalité à titre d’indemnité.
En cas de circonstances exceptionnelles (force majeure, maladie grave justifiée), L'Elixir étudiera toute demande de remboursement ou de report avec bienveillance.
7. Règlement intérieur
Les suites sont réservées aux couples adultes uniquement
Il est strictement interdit de fumer dans les suites
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés
Le nombre maximum d'occupants est de 2 personnes par suite
Tout dommage causé aux équipements sera facturé au client
Le respect du voisinage est demandé entre 22h et 8h
Le ménage de fin de séjour est assuré par le propriétaire Si un comportement abusif y nécessitant un nettoyage supplémentaire. Un forfait de 50€ pourra être exigé. Mais le locataire s’engage à rendre la maison propre et rangée.
Le loueur décline toutes responsabilités en cas d’accidents, de blessures ou maladies qui pourraient survenir lors de l’utilisation des équipements ou dans le logement.
8. Responsabilité
L'Elixir ne saurait être tenu responsable des dommages, pertes ou vols survenant dans les suites. Les clients sont invités à ne pas laisser d'objets de valeur sans surveillance.
L'Elixir se réserve le droit de refuser l'accès ou d'interrompre un séjour sans remboursement en cas de non-respect du règlement intérieur.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de la SARL L'Elixir seront saisis.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir à une médiation conventionnelle auprès du médiateur de la consommation.